La IA ha trascendido su uso en chatbots y ahora se integra en procesos estratégicos como la personalización de campañas y la creación de contenidos dinámicos. Las herramientas basadas en IA permiten analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real, facilitando una comprensión más profunda de los consumidores y ofreciendo experiencias adaptadas a cada individuo.

Los consumidores esperan interacciones más personalizadas. La hiperpersonalización, impulsada por la IA, permite crear mensajes y ofertas adaptadas a las preferencias individuales, mejorando la satisfacción del cliente y aumentando las tasas de conversión. 

El contenido en formato de video sigue siendo esencial, especialmente los videos cortos y dinámicos en plataformas como TikTok e Instagram. Además, los videos interactivos y la realidad aumentada están ganando protagonismo, ofreciendo experiencias más inmersivas y atractivas para los usuarios.

Con el aumento de asistentes virtuales, las búsquedas por voz se han incrementado. Esto requiere que las marcas adapten su contenido para ser fácilmente encontrado a través de consultas habladas, enfocándose en un lenguaje más natural y conversacional. 

La protección de datos personales es una preocupación creciente. Las empresas deben ser transparentes en la recopilación y uso de información, cumpliendo con regulaciones y construyendo confianza con los consumidores.

El enfoque se está desplazando hacia micro y nano-influencers, quienes, con audiencias más pequeñas pero comprometidas, ofrecen contenido más auténtico y cercano, generando mayor confianza y engagement.

Estas tecnologías están transformando la manera en que las marcas interactúan con los consumidores, ofreciendo experiencias inmersivas que permiten, por ejemplo, probar productos virtualmente antes de comprarlos.

La geopublicidad utiliza la ubicación del usuario para enviar anuncios relevantes en el momento y lugar precisos, mejorando la efectividad de las campañas y ofreciendo experiencias más personalizadas.